Este documento regula el uso de orqueXtor (el «Servicio»), una plataforma de gestión de proyectos, producción y revisión de contenido. Al crear una cuenta, aceptar estos términos dentro de la aplicación o usar el Servicio, la agencia contratante (el «Cliente») los acepta en su totalidad.
orqueXtor es software ofrecido como servicio. El Cliente obtiene un derecho de uso no exclusivo, intransferible y revocable mientras su suscripción esté vigente. No se transfiere la propiedad del software ni de su código.
El Cliente designa a un administrador que crea y gestiona las cuentas de su equipo y de sus propios clientes. El Cliente es responsable de todo lo que ocurra bajo esas cuentas, incluidas las acciones de sus usuarios, el resguardo de sus contraseñas y los accesos que conceda a terceros. Debe avisar de inmediato si detecta un uso no autorizado.
Todo lo que el Cliente sube o genera —proyectos, tareas, archivos, comentarios, datos de sus clientes— es y sigue siendo suyo. El Servicio solo lo procesa para prestar la funcionalidad contratada: no lo usa con fines publicitarios ni lo vende a terceros. El Cliente declara que tiene los derechos necesarios sobre ese contenido y que su uso no infringe derechos de terceros ni la ley aplicable.
Las acciones de borrado las ejecutan los usuarios del Cliente y son responsabilidad del Cliente. El Servicio registra en una bitácora inalterable quién borró qué, cuándo y desde qué dirección IP, y el administrador del Cliente puede consultarla en cualquier momento dentro de la aplicación. Salvo los respaldos descritos en la cláusula 5, el Servicio no garantiza la recuperación de información eliminada por el Cliente.
El Servicio realiza respaldos periódicos de la base de datos con fines de continuidad operativa. No constituyen un servicio de archivo ni de recuperación a la carta: el Cliente debe conservar copias de la información que considere crítica. Las solicitudes de restauración se atienden en la medida de lo posible, sin garantía de resultado ni de antigüedad de la copia.
El Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». Se hará un esfuerzo razonable por mantenerlo operativo, pero no se garantiza funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores: puede haber interrupciones por mantenimiento, por fallos de proveedores de infraestructura o por causas de fuerza mayor.
En la máxima medida permitida por la ley, el Servicio y quien lo presta no responden por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, ni por lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de oportunidades de negocio o daño reputacional, derivados del uso o de la imposibilidad de uso del Servicio. En particular, no se responde por decisiones, borrados, cambios o pérdidas de información realizados por los usuarios del Cliente. La responsabilidad total acumulada, por cualquier concepto, no excederá el importe efectivamente pagado por el Cliente durante los tres (3) meses anteriores al hecho que la origine.
El Cliente puede dar acceso a sus propios clientes al portal de revisión. Esa relación es exclusivamente entre el Cliente y sus clientes: el Servicio actúa únicamente como herramienta y no es parte de sus acuerdos, entregas, aprobaciones ni disputas.
Los planes se contratan por suscripción periódica, con el precio y la periodicidad vigentes al momento de la contratación. El periodo de cortesía o prueba, cuando se ofrezca, es gratuito hasta la fecha indicada en la cuenta. Los cobros los procesa Stripe; el Servicio no almacena datos de tarjetas. El Cliente puede cancelar cuando quiera y conserva el acceso hasta el final del periodo ya pagado. Salvo obligación legal, los importes ya cobrados no son reembolsables. La falta de pago suspende el acceso a los módulos de pago; los datos del Cliente se conservan durante un periodo razonable antes de su eliminación.
Queda prohibido usar el Servicio para: actividades ilícitas de cualquier tipo; almacenar, generar, transmitir o distribuir material de abuso sexual infantil o cualquier contenido sexual que involucre a personas menores de edad, real o simulado; contenido que promueva la violencia, el terrorismo, la trata de personas o la explotación sexual; contenido que infrinja derechos de autor, marcas u otros derechos de terceros; vulnerar o intentar vulnerar la seguridad del Servicio o sobrecargarlo de forma deliberada; y revenderlo sin autorización escrita.
Responsabilidad del contenido. El Cliente es el único responsable de todo el contenido que él o su equipo suban, generen o compartan a través del Servicio. orqueXtor no revisa, edita ni supervisa ese contenido de forma previa: es una herramienta de trabajo, no un medio de publicación, y no ejerce control editorial sobre lo que sus clientes almacenan.
Actuación ante un incumplimiento. Al tener conocimiento de un uso prohibido, orqueXtor puede suspender o cancelar la cuenta de inmediato y sin aviso previo, y conservar la información necesaria como evidencia. Tratándose de material de abuso sexual infantil, orqueXtor lo denunciará ante las autoridades competentes y conservará y entregará la información que estas requieran, sin que ello constituya incumplimiento de las obligaciones de confidencialidad de estos términos.
Indemnización. El Cliente mantendrá indemne a orqueXtor frente a cualquier reclamación, sanción, daño o gasto —incluidos honorarios de abogados— derivados del contenido que haya subido o del uso que haya hecho del Servicio en contra de estos términos.
El Cliente es el responsable del tratamiento de los datos personales que carga; el Servicio actúa como encargado y los trata solo conforme a estas condiciones y a sus instrucciones. El Servicio registra datos técnicos de uso —incluidas direcciones IP y agente de navegador en la bitácora de borrados— con fines de seguridad y trazabilidad. El Cliente se compromete a informar de ello a sus usuarios.
Estos términos pueden actualizarse. Cuando cambien de forma sustancial se publicará una versión nueva y se pedirá su aceptación dentro de la aplicación.
Se rigen por la legislación aplicable en el domicilio del prestador del Servicio, y cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de ese domicilio, renunciando las partes a cualquier otro fuero.